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    服务宗旨

    “制造优质产品，提供满意服务，铸就大信品牌”是我公司一贯坚持的治厂方针。要彻底贯彻这一经营理念，必须依靠系统、科学的管理方法。通过多年的努力，公司已建立了一套较为完整的管理体系，我们首先从质量管理抓起，按照ISO9000国际标准建立了符合企业实际状况的质量保证体系，充分体现了以顾客为中心的理念，并运用系统方法和过程方法，积极发挥领导作用，通过全员参与和不断持续改进，使企业的质量管理水平有了很大的提高，从而赢得了更多用户的支持和信赖。

    质量方针

    制造优质产品，提供满意服务
    铸就大信品牌

    质量目标

    1、设备一次交验合格率≥98%；
    2、顾客满意度≥95%；
    3、人均培训≥25小时/年；

    客户服务

    • 售前

      吸收需求 现场勘查
      条件审核 满足工艺

      售中

      档案归档 有据可查 临时变化
      积极按需提供技术支持
      客户参与质检

      售后

      壹年保用，终身服务
      2小时内沟通  24小时内到达现场

    • 技术把关

      完整的图纸 工艺 检验文件 强化产前技术交底 
      各工序质量严控 
      生产过程技术全跟踪

      过程控制

      严控原辅材料品质
      保留质保原件  
      评审合格企业承揽工序协作  
      由指定合格供应商提供外购件 
      严格按公司技术文件执行总装

      交货期

      提供生产网络计划
      双方控制进度
      满足客户要求

      交付发运

      供需协商方式进行
      严控运输安全
    1、售前服务
    1.1 广泛吸收设计院、所、使用单位对产品的意见和要求。
    1.2 用户现场实地察看、帮助选型，做到供需务实、行之有效。
    1.3 把好工艺条件审核关，不满足工艺条件的绝不生产。
    2、售中服务
    2.1 为设计、使用单位保存好原始档案，随时可查。装箱发货时提供完整的随机文件，以供用户存档（原始参数、计算书、标定证书、检验合格证书）。
    遇有临时变更，能按提供的工艺要求及技术参数，帮助设计及选型。
    2.3 请用户参与生产过程中质量监制及产品出厂前的A检工作。
    3、售后服务
    3.1 产品实行壹年包用，终身服务。
    3.2 本公司负责设备的安装指导和调试，如用户有特殊要求，可在用户总体负责范围内，由本公司实施设备安装，承担交钥匙工程。安装前派技术人员提前察看现场，做好各项准备工作，工程安装保证严谨、踏实、安全，并做好设备的防护工作，安装完成，待空机试车验收合格后返回公司。正式负载运行再派技术人员至现场服务，并做好保驾护航工作，待设备正常运行168小时后返回。售后服务接通知后，24小时内赶赴用户现场，解决问题。
    3.3 技术培训：本厂培训可根据用户要求随时对用户操作、维护人员进行培训。
    4、征求反馈意见
    4.1 听取设计院的意见，进一步提高和完善产品的技术性能，以适应市场需求。
    4.2 每年进行回访，听取用户意见。另外用不定期的信访形式吸收用户对本公司的服务质量、产品质量的意见及建议。
    4.3 每次现场服务，请用户签署信息反馈单。

    服务宗旨

      “制造优质产品，提供满意服务，铸就大信品牌”是我公司一贯坚持的治厂方针。要彻底贯彻这一经营理念，必须依靠系统、科学的管理方法。通过多年的努力，公司已建立了一套较为完整的管理体系，我们首先从质量管理抓起，按照ISO9000国际标准建立了符合企业实际状况的质量保证体系，充分体现了以顾客为中心的理念，并运用系统方法和过程方法，积极发挥领导作用，通过全员参与和不断持续改进，使企业的质量管理水平有了很大的提高，从而赢得了更多用户的支持和信赖。
    质量方针
    制造优质产品，提供满意服务，铸就大信品牌
    组织体系
    我公司针对项目建立从公司经理到一线作业组的一把手组织体系，各部门都有一把手参与指挥、控制和协调，确保政令畅通、计划有序、控制严密、协调顺畅。
    质量目标
    1、设备一次交验合格率≥98%；
    2、顾客满意度≥95%；
    3、人均培训≥25小时/年；
    质保措施
    售后承诺

    技术把关

    目前各类产品的技术文件已比较成熟，有完整的图纸、工艺及检验文件，对关键工序建立了关键质量控制点，并且实行了生产过程的技术跟踪服务制，强化了产前的技术交底和关键质量控制点详尽提示，确保严格按技术文件实施，使每位一线员工都能在充分理解设计意图的基础上进行操作，同时，在原技术规范要求基础上进一步提高内控指标，从而确保整机百分之百符合甚至超过要求。

    过程控制

    A、原辅材料：确保所有原辅材料都有指定的分承包方提供，并由质检部按严格检验，并保留记录和质保原件，以便于最终用户进行监督。
    B、工序协作：确保工序协作由评审合格企业承揽，并由专职检验员严密监督，并保留记录备查。
     C、外购件：由指定的合格供方承制，由本公司专职技术人员对各部件进行复检，确保所有外购件的内在质量和性能指标符合要求。
    D、自制件和总装：严格按本公司的技术文件执行，确保每个部件、每道工序无漏检，每项原始记录完整、清晰、正确。

    交货周期

    尽可能满足用户要求，并可提供生产网络计划，以便于供需双方衔接和控制进度，也可根据用户的实际要求进行适当的调整。

    交付发运

    产品的交付按供需双方协商的方式进行，有关设备在运输过程中的安全问题将重点在过程中加以严格控制：
    （1）由本公司长期指定的运输公司承运；
    （2）对设备做好严密的防护措施；
    （3）由保险公司实行保险；
    （4）本公司派员随车监督并按要求与贵公司进行面对面的交接。
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